Probleem garantie

[Eddy Lahaye]

Kan er mij iemand helpen het juiste mail adres te vinden om een garantieprobleem te melden aan de constructeur?
Het betreft een Benelli scooter , is reeds 2 maand bij de plaatselijke verkoper met een voorvork probleem en heb zo mijn twijfels over de uitleg die mij gegeven wordt -- zou dit graag eens voorleggen aan de construteur in Italie;
is er iemand die het juiste mail adres kent, want geraak niet binnen met de mail adressen op de benelli-sites.

[François De Bie]

@Eddy:De importeur voor de Benelux al eens geprobeerd info@benelli-moto.be

[Eddy Lahaye]

ja al gedaan, maar zou graag de constructeur in italie hebben, -heb reeds meerdere mails daar naartoe (italie) gedaan -geen reactie
vind ik toch wel raar
oftewel heb ik het juiste mailadres niet

[Hendrik Lejeune]

spijtig genoeg is dit eigen aan de zogenaamde "b-merken" die toch ook mooi geld kosten.best koop je een yamaha.

[Guy Dick]

Op de site van de importeur staat een telefoonnummer, 051/626770. Begin eens met daar naar te bellen. Zorg dat je het framenummer bij de hand hebt om te zien of zij die geleverd hebben. Als dat niet helpt: je hebt in je verzekering een rechtsbijstandverzekering waardoor je zelf - gratis - een advokaat kan raadplegen (eerst even je verzekeringsagent of de maatschappij kontakteren) en die zal wel de nodige brieven versturen. Je hebt geluk dat de importeur in België zit!

De scooterafdeling van Benelli was een aantal jaren geleden verkocht aan Renault maar die hebben nooit btaald waardoor het bedrijf overkop is gegaan. Wss hebben anderen de naam gekocht en weer een paar modellen in produktie genomen. Als uw Benelli nog van de voorraad van de oude importeur is (die niet meer bestaat) zal je het met de verkoper moeten uitvechten, er zijn geen onderdelen meer voor die modellen!

[Guy Dick]

O ja, de konstrukteur heeft niets te maken met de garantie, dat is de verantwoordelijkheid van de importeur...

[Eddy Lahaye]

heb ik al gedaan guy, nu is het zo dat er een fourche van een nieuw toonzaalmodel zal in geplaatst worden, maar.... eerst zien en dan geloven.
is de scooter van mijn zoon, en die zou al blij zijn als die scooter terug rijdt, i.p.v al die miserie.
bedankt voor je reactie, grts